2024月3月7日（木）09:50～10:30頃 CareWiz トルトの歩行分析機能がご利用いただけない事象が発生しておりました件につきまして、下記の通り調査結果を報告させていただきます。(2024年3月8日追記）
事象：歩行分析機能において、動画をアップロードしても分析に失敗する事象が発生いたしました。
原因：メンテナンス実施後、歩行分析を処理するサーバーにおいて、送信された動画データが一時的に待機するプログラムが起動しておりませんでした。
再発防止対応：サーバーの再起動により復旧いたしました。今後は、メンテナンス後の動作確認をより早いタイミングで実施し、不具合がある場合は速やかに復旧できるよう体制を強化してまいります。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともCareWiz トルトをご愛顧いただきますようお願いいたします。
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下記時間におきまして弊社トルトの歩行分析機能がご利用いただけませんでした。
現在は復旧を確認しております。
発生日時：2024/03/07 09:50～10:30頃
事象：
・歩行分析機能において、解析エラーが発生する
原因等、詳細につきましては改めてご報告いたします。
ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫びいたします。