平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
2023年12月1日（金）10:45頃より、解析処理に時間がかかり解析失敗となる事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。
多大なるご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
1. 障害事象
解析タスク処理に時間を要していた。
障害影響日時：2023年12月1日（金）10:45~11:40頃から順次解消
2. 障害による影響
解析処理に時間が掛かっていたため、解析失敗となる可能性があった。
3. 原因
解析タスク処理にいつもより時間を要していたため、通常の処理スピードで解析することができず、リクエスト数に対して解析処理が間に合っていなかったため。
本件について多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後ともCareWiz トルトをご愛顧いただきますようお願いいたします。
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現在、解析サーバーが不安定な状況であり、解析処理に時間が掛かり解析失敗となる可能性がございます。
発生日時：2023年12月1日（金） 10:45頃
状況が分かり次第追ってご報告いたします。
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
本件について、ご不明点等ございましたら、メールまたはWebフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ窓口： cs@toruto.jp
お問い合わせWebフォーム：https://carewiz.zendesk.com/hc/ja/requests/new
何卒、よろしくお願い申し上げます。